Antwort:
Reisevermittler wie FLYAFRICA®; erhalten von den meisten Fluggesellschaften
keine Verkaufsprovision mehr. Aus diesem Grund schlagen wir eine Servicepauschale
auf den Flugpreis auf, über die die von uns erbrachten Dienstleistungen
vergütet werden.
Die Servicepauschale umfasst folgende Leistungen:
- Beratung
- Buchung
- Ticketausstellung
- Sitzplatzreservierungen
- Vorbestellung von Sondermahlzeiten
- Umbuchung (sofern tariflich nicht eingeschränkt)
- Umschreibung (sofern tariflich nicht eingeschränkt)
- Stornierung (sofern tariflich nicht eingeschränkt)
Darüber hinaus fließen in die Servicepauschale auch der telefonische
Kundenservice, sowie die Pflege unseres Internetportals ein.
